توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مافی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مافی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

روش‌های پرداخت:

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

کاربران مافی می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی و در سایت  مافی ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود .

پرداخت بانکی

کاربران مافی می توانند در صورت تمایل به پرداخت بانکی یا کارت به کارت مبلغ سفارش با همکاران سایت مافی تماس بگیرند تا نحوه پرداخت و راهنمایی های لازم را دریافت کنند .

پرداخت در محل :

در حال حاضر پرداخت درب محل برای مشتریان سایت مافی میسر نمیباشد.

 

 نکات:

در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.

نحوه ارسال کالا:

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با مافی می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.

 

سفارشات تهران به چهار صورت تحویل حضوری،ارسال فوری، ارسال با پست و رایگان(با شرایط خاص) قابل دریافت هستند.

.تعرفه های پستی پس از ثبت آدرس قابل مشاهده هستند.

.هزینه ارسال فوری بر عهده مشتری میباشد و حداکثر 3 ساعته انجام‌ میشود.(قابل ذکر است ارسال فوری فقط در ساعت کاری انجام میشود.)

ساعت کاری

شنبه تا چهارشنبه از ۹ الی ۱۷

پنجشنبه ها ۹ الی ۱۳

مجموعه مافی در روز های تعطیل و جمعه ارسال ندارد.

برای آگاهی از شرایط ارسال رایگان با همکاران ما تماس بگیرید.

کالا های حجیم مانند سپر با پست ارسال نمیشوند.

سفارشات شهرستان ها از طریق پست و سفارشات حجیم از طریق باربری ارسال خواهند شد. 

سفارشات خارج از ساعت کاری نیز در اولین روز کاری بعد در نوبت ارسال قرار خواهد گرفت.

.

پست:برای ارسال سفارشات به شهرستانها از طریق پست اقدام می شود که تمام مقررات و ضوابط شرکت ملی پست ایران در این زمینه اجرا خواهد شد و زمان ارسال و تحویل کالا مطابق مقررات پست خواهد بود .

 در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر  مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

 برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد اطلاع داده شود.

تبصره: در صورت مفقودی – شکستکی – خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدار, مافی هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماما متوجه تحویل گیرنده خواهد بود

 شرایط ارسال کالاهای سنگین :

 لوازم بدنه خودرو به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد و بدیهی است که هزینه خرید باید در هنگام ثبت از طریق پرداخت اینترنتی تسویه  شوند.

 اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:

  با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مافی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

 لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مافی بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

 کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به مافی ارسال شود.

 لذا هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل قبل از تائید و امضاء برای دریافت کالا، از صحت و سلامت کالای خود اطمینان حاصل فرمائید، و در صورت مشکل دار بودن کالا با هماهنگی ما میتوانید آن را مرجوع کنید.

شرایط تحویل و مرجوعی کالا

مشتری گرامی در هنگام تحویل کالا به تهران و شهرستان ها از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید . در صورت مغایرت کالا با فاکتور یا آسیب فیزیکی یا شکستگی ، لطفا کالا را تحویل نگیرید و به پشتیبانی مافی اطلاع دهید که کالا مرجوع شده . تحویل کالا از مامور پست، باربری یا پیک به منزله صحت و سلامت فیزیکی کالادر هنگام دریافت تلقی می شود . لذا ادعای خرابی محصول یا عدم تطابق با فاکتور پس از تحویل معتبر نمی باشد . در صورت خرابی و یا عدم تطابق ، تمامی هزینه ها به عهده شرکت مافی می باشد .
شرایط مرجوعی :
مشتری گرامی شما از این حق برخوردارید که کالای خریداری شده را تا 7 روز مرجوع کنید . توجه داشته باشید که کالا باید به صورت سالم و بدون هیچ گونه دخل و تصرف به فروشگاه مافی برگردانده شود . هزینه رفت و برگشت کالای مرجوعی برعهده شما می باشد . لازم به ذکر است که برای مرجوع کردن برخی محصولات لازم است که حتی جعبه آنها را باز نکنید .
به عنوان مثال محصولاتی که دارای لیبل هستند، محصولات حساس از لحاظ اصالت مثل دیسک و صفحه ، کیت تسمه تایم ، محصولات برقی و غیره.